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服务与支持

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服务政策

  • 分类:服务与支持
  • 发布时间:2019-09-12 00:00:00
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概要:
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  客户满意服务

  1、天线整体保换一年,保修三年,终生维护;

  2、免费技术咨询、技术交流、培训、选型;

  3、产品使用情况抽检;

  4、定期客户回访;

  5、客服中心随时听候您的召唤,提供7×24售后技术支持,即一周7天,一天24小时,并在故障发生后2小时内免费向用户提供一个解决方案。

  服务专线:0513-68163000

  保换保修政策

  购买 GSM/CDMA 基站天线的用户,自发票开具之日起,均可享受我公司提供的天线整体一年保换,除天线罩外三年免费保修的政策。

  免费保换保修条件:

  1、能提供购货有效证明;

  2、在保换或保修期内;

  3、非人为或其它设备原因造成的故障;

  因换修货发生的运输费用由双方分担;用户承担运回损坏产品的运输费用,西安海天承担运去新产品的运输费用。

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